حریم خصوصی

همیار گرافیک به حریم خصوصی کاربران احترام می‌گذارد. این سند توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود، چگونه استفاده می‌شود و چه حقوقی برای شما وجود دارد.

۱. دامنه این سیاست

این سیاست شامل وب‌سایت همیار گرافیک، پنل کاربری، فرایند خرید، دانلود، اشتراک، تیکت پشتیبانی و ارتباطات مرتبط با خدمات ما می‌شود.

۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

۲.۱. اطلاعاتی که شما ارائه می‌دهید

شماره موبایل (برای ورود، ثبت‌نام و اطلاع‌رسانی)
نام و نام خانوادگی (در ثبت‌نام)
ایمیل (در صورت ثبت — اختیاری)
اطلاعات سفارش، پرداخت و تاریخچه دانلود
متن پیام‌ها در تیکت پشتیبانی، نظرات و فرم تماس
اطلاعات فروشندگی (در صورت درخواست همکاری)

۲.۲. اطلاعات فنی خودکار

آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل و دستگاه
صفحات بازدید‌شده، زمان بازدید و منبع ورود (Referrer)
کوکی‌ها و شناسه‌های جلسه (Session) برای عملکرد سایت

۳. نحوه استفاده از اطلاعات

احراز هویت، ورود با رمز یک‌بارمصرف (OTP) و مدیریت حساب کاربری
پردازش سفارش، صدور فاکتور و فعال‌سازی دانلود
پشتیبانی، پاسخ به تیکت و پیگیری درخواست‌ها
ارسال پیامک اطلاع‌رسانی (وضعیت سفارش، OTP و …) در صورت نیاز
بهبود امنیت، جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده
تحلیل آماری ناشناس برای بهبود تجربه کاربری
رعایت الزامات قانونی و پاسخ به مراجع ذی‌صلاح

۴. پایه قانونی پردازش

پردازش داده‌ها بر اساس اجرای قرارداد (ارائه خدمات خرید و دانلود)، رضایت شما (ثبت‌نام و عضویت در خبرنامه — در صورت فعال بودن)، منافع مشروع همیار گرافیک (امنیت و بهبود سایت) و در موارد خاص، الزام قانونی انجام می‌شود.

۵. اشتراک‌گذاری با اشخاص ثالث

همیار گرافیک اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشد. اشتراک‌گذاری فقط در موارد زیر انجام می‌شود:

درگاه پرداخت: برای تکمیل تراکنش (اطلاعات کارت نزد همیار گرافیک ذخیره نمی‌شود)
سرویس پیامک: برای ارسال OTP و اطلاع‌رسانی
زیرساخت فنی: میزبان سرور و CDN در حد لازم برای ارائه خدمات
مراجع قانونی: در صورت درخواست معتبر قضایی یا اداری

همکاران ما موظف به رعایت محرمانگی و استفاده صرفاً برای هدف تعیین‌شده هستند.

۶. نگهداری و امنیت

اطلاعات در سرورهای امن نگهداری و با روش‌های رایج رمزنگاری و کنترل دسترسی محافظت می‌شود.
داده‌های حساس (مانند رمز عبور) به صورت Hash ذخیره می‌شوند.
مدت نگهداری: تا زمانی که حساب فعال است و یا طبق الزام قانونی/مالی (مانند سوابق مالی) لازم باشد.
هیچ سیستمی ۱۰۰٪ غیرقابل نفوذ نیست؛ در صورت رخداد نقض امنیت، طبق قانون اقدام و در صورت لزوم اطلاع‌رسانی انجام می‌شود.

۷. کوکی‌ها (Cookies)

سایت از کوکی برای ورود، سبد خرید، تنظیمات و تحلیل استفاده می‌کند. می‌توانید کوکی را از تنظیمات مرورگر محدود کنید؛ برخی امکانات سایت ممکن است درست کار نکنند.

۸. حقوق شما

دسترسی به اطلاعات ثبت‌شده در پروفایل
درخواست اصلاح اطلاعات نادرست
درخواست حذف حساب — مشروط بر عدم تعهدات مالی یا قانونی باز
لغو دریافت پیام‌های تبلیغاتی (در صورت وجود)

برای اعمال حقوق، از «تماس با ما» یا تیکت پشتیبانی استفاده کنید. پاسخ در بازه زمانی معقول ارائه می‌شود.

۹. حریم خصوصی کودکان

خدمات ما برای افراد زیر ۱۸ سال بدون نظارت ولی طراحی نشده است. در صورت آگاهی از جمع‌آوری ناخواسته اطلاعات کودک، با ما تماس بگیرید.

۱۰. انتقال بین‌المللی

داده‌ها عمدتاً در ایران پردازش می‌شوند. در صورت استفاده از سرویس خارجی، اقدامات مناسب برای حفاظت انجام می‌شود.

۱۱. تغییر این سیاست

نسخه به‌روز در همین صفحه منتشر می‌شود. تغییرات مهم از طریق سایت یا پیامک/ایمیل (در صورت امکان) اطلاع‌رسانی می‌شود.

۱۲. تماس

سوالات حریم خصوصی را از صفحه تماس با ما مطرح کنید.

آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۳/۳۰